Bel Ami
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización · 20 de julio de 2026
En Bel Ami cuidamos tus datos con el mismo cariño con el que preparamos nuestro café. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Bel Ami · Bogotá, Colombia
Correo: hola@somosbelami.com
WhatsApp: 316 414 8888
Sitio web: somosbelami.com
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, celular/WhatsApp y ciudad, cuando nos los compartes en formularios (por ejemplo, para recibir la Guía del Ritual) o al hacer un pedido.
- Datos de pedido y entrega: dirección, departamento y municipio de entrega, productos elegidos y valor del pedido.
- Datos de navegación: información anónima o seudonimizada de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo, interacciones), recogida mediante herramientas de analítica como Google Analytics y Microsoft Clarity.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar, confirmar y entregar tus pedidos, incluida la comunicación por WhatsApp y el envío de confirmaciones por correo.
- Enviarte contenidos que solicitaste (como la Guía del Ritual) y, con tu autorización, novedades, lanzamientos y rituales de la marca.
- Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra a partir de estadísticas de uso.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@somosbelami.com o al WhatsApp 316 414 8888 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto donde quieres recibir respuesta. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar —hosting, envío de correos, analítica y mensajería— y con transportadoras para entregar tu pedido, siempre limitado a lo necesario y bajo deberes de confidencialidad. Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia con garantías adecuadas de protección.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información y la conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la ley.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.