Bel Ami

Términos y condiciones

Última actualización · 20 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de somosbelami.com y la compra de nuestros productos. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Si tienes cualquier duda, escríbenos: nos encanta conversar.

1. Quiénes somos

Bel Ami es una marca colombiana de café de especialidad, chocolate y productos artesanales, con operación en Bogotá.
Contacto: hola@somosbelami.com · WhatsApp 316 414 8888.

2. Productos y precios

• Nuestros productos son artesanales y de origen: pueden presentar pequeñas variaciones naturales de apariencia entre lotes. Las fotos del sitio son de referencia.
• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. No incluyen el costo de envío, que se muestra antes de confirmar el pedido.
• Los precios de lanzamiento y promociones son temporales y pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el publicado al momento de tu pedido.

3. Pedidos y pago

• El pedido se arma en el sitio y se finaliza por WhatsApp, donde confirmamos disponibilidad, valor total y datos de entrega.
• El pago se realiza por los medios que acordemos por WhatsApp (por ejemplo, transferencia o billeteras digitales). El pedido queda confirmado al verificarse el pago.
• Te enviamos confirmación de tu pedido al correo que nos compartas.

4. Envíos

• Realizamos envíos en Colombia: en Bogotá por $10.000 y al resto del país por $20.000, valores publicados en el sitio y confirmados en tu pedido.
• Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y la transportadora; te compartimos el estimado al confirmar el pedido y te avisamos cuando tu paquete salga en camino.
• Verifica que la dirección y los datos de contacto estén completos: los reenvíos por datos errados pueden generar un costo adicional.

5. Cambios y devoluciones

• Si tu pedido llega averiado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos al WhatsApp 316 414 8888 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, y lo resolvemos con reposición o devolución del dinero.
• Por tratarse de alimentos, y conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto no aplica a productos perecederos. Fuera de ese caso, aplicamos la garantía legal vigente.
• Conserva el café y la fruta deshidratada bien cerrados, en lugar fresco y seco, para mantener su calidad.

6. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

7. Propiedad intelectual

La marca Bel Ami, los textos, fotografías e ilustraciones de este sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia buscaremos resolverla primero de manera directa y amigable.